板框压滤机,隔膜压滤机专用泵,污泥处理-杭州兴源环保设备有限公司浙江分公司

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质量诚信报告

发布时间:[2017-12-08]

 

杭州兴源环保设备有限责任公司 

质量诚信报告

 前   言

  为履行企业产品质量主体责任,建立健全质量诚信自律机制,主动向社会、消费者公开产品质量状况和质量承诺信息,接受社会监督,按照《企业质量诚信管理实施规范》的要求,和完整性、客观性、时效性、通俗性原则,结合企业实际情况,特编写本报告。

本报告本着客观、公正的去态度进行编写,报告所涉及的内容真实、有效,符合企业实际情况,自愿对企业有关情况进行公示,接受社会监督。

本报告的组织范围为杭州兴源环保设备有限公司,内容包括企业质量诚信文化、质量诚信管理基础建设、质量诚信管理、质量诚信绩效等方面。

本报告的时间范围是:2016年1月至2016年12月,本报告所涉及的数据真实、有效。

获取方式:本报告有纸质和电子版,请分别从公司办公室或公司网站获取。

董事长致辞:

  地球是人类的家园,兴源环境创业二十余年来始终立足环保产业,兢兢业业为环保产业提供优质设备和服务,做环保产业的一份子,为清洁人类生存环境而倾注智慧和力量。

  上市以来,兴源以环境治理综合服务商为己任,依托自身多年环保行业经验,整合行业优势环保资源,打造优质健康环保产业链。现已形成环境治理综合能力,为环保领域的综合治理提供整体解决方案。业务涉及环保设备制造,市政、工业、农村污水处理,流域治理,污泥无害化处置、生态修复、水质在线监测质控等领域。兴源以优质环保产品和环境综合治理作为公司发展的两大支柱,立志成为国内环保行业的技术领跑者,我们有责任、有能力成为国内领先、国际知名的环境治理综合服务商。 

                                 企  业  简  介

   杭州兴源环保设备有限责任公司是兴源环境科技股份有限公司(股票代码:300266)的全资子公司,是以兴源环境的压滤机业务模块为基础成立的专业环保设备生产商、服务商、系统集成商,公司总部位于杭州市余杭经济技术开发区。

   兴源环保以科技创新为核心,通过“大型化、自动化、专业化、系统化”的技术创新“蓝海”战略,技术创新能力位居行业首位,压滤机规模位居行业前三,获得了强有力的核心竞争力。目前已拥有各类专利百余项,为国家级知识产权示范企业,先后实施众多高新项目,其中包括水体污染控制与治理国家科技重大专项、863国家高技术研究发展计划、国家火炬计划项目(三项)、国家重点新产品(四项)、浙江省高技术产业发展项目、浙江省重点技术创新项目。

公司生产的压滤机具有过滤速度快,性能稳定,操作方便,滤板耐高温、高压、防腐及密封性能好,滤饼脱水率高,洗涤均匀彻底,滤板无毒等优点。产品和服务已覆盖国内各省市区,并出口泰国、印尼、新加坡、伊朗、印度、斯里兰卡、菲律宾、香港等国家和地区,在化工、冶金、石油、印染、陶瓷、食品、制药、建材、洗煤矿山及污水处理等行业得到了广泛应用和客户的好评。

第一部分  企业质量诚信文化

   质量这有诚信文化是一种崇尚质量、追求卓越、注重管理和为消费者负责的现代企业意识。卓越的质量诚信文化能增强企业的凝聚力和活力,进而不断提升企业的创造力。

   杭州兴源环保设备有限公司经过20多年的发展信托先进的管理理念,已从作坊式工厂发展成为行业著名的以品牌经营的现代化在型企业。在以董事长为核心的领导人的精心培育下,形成了包括企业使命、愿景、价值观和质量方针在内的独具特色的质量诚信文化体系。

(企业的)使命、愿景、价值观和质量方针(表)

(一)质量诚信目标

   为实现以顾客满意为目标,确保顾客需求和期望得到满足,并转化为公司的产品和服务要求,本公司2016年质量目标如下:

    1、产品按时交货率80%以上;

    2、顾客满意率90%以上。

(二)企业质量诚信承诺

   为构建诚信经营、公平竞争的市场环境,加强质量诚信体系建设,切实保证产品质量,维护消费者的合法权益,推动建设“质量强国”,本企业向全社会郑重承诺:

   1、牢固树立“质量第一”的思想,不断增强质量意识和社会责任意识,保证产品质量,落实企业质量责任满足客户对高质量产品的期待和需求,增强客户对我公司产品的信心。

   2、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规,严格执行产品标准,不造假、不售假,杜绝虚假宣传,坚决抵制出售假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为,不侵害消费者以及其它企业的合法权益。

   3、加强全员、全过程、全方位的质量管理,推行先进的质量管理方法,完善计量保证体系,标准化体系和质量保证体系,严格原材料生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。

   4、建立质量安全事故主动报告制度,严格落实质量安全责任追究制度,完善产品质量追溯体系,及时解决用户的质量投诉,自觉履行产品质量召回、“三包”等产品质量责任和义务。

本单位严格发行以上承诺。如有违反,愿意承担相应的法律责任,接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开的后果。

  • 企业质量诚信精神

  公司使命中“为客户创造价值、为员工创造理想、为股东创造效益、为社会创造福祉”和质量方针“以顾客为中心,以市场为导向,以科技为依托,以质量为保证,铸造中国压滤机著名品牌”等均体现了企业质量诚信精神。“成功建于诚信,努力终有回报”“打过一次交道,便是永远朋友”的诚信精神已深入到每一名员工的观念中。

第二部分  企业质量诚信管理基础建设

   为进一步提升质量管理水平,公司坚持开展质量管理体系、标准体系主计量体系建设,完善了质量诚信管理机构,积极办理相关行政许可,申报专业认证,为公司的质量诚信管理工作奠定了坚实的基础。

(一)质量诚信管理机构

   公司的质量诚信管理实行总经理负责制,制订了完善的管理制度,接受监督检查。

1、质量诚信管理组织及人员分工

公司的质量诚信管理实行总经理领导,,下设质检部、技术部、制造中心、售后服务部等部门,成立了等级品评定小组,并接受集团领导定期检查。公司举办各种类型的技术考核、竞赛等,把岗位竞争与技术考核与个人经济效益相结合,企业涌现出一大批优秀的质量管理工作者。

公司质量诚信管理组织机构图:

   1.质量诚信制度建设

公司以国家标准为基础,制定了严格的内的内控标准,2016年全面修订完善了公司的技术标准、管理标准和工作标准。截止目前,正在运行的内控标准达到100多项,质量控制相关标准48项,尤其是《供应商管理制度》《不合格品控制制度》《质量问题/事故处理办法》等标准的实施,有效地控制了不合格产品的出现,大幅提高了产品质量。

(二)质量诚信基础建设

1、认证许可

   公司属于制造业,依法取得营业执照、相关的特种设备制造许可证等,公司目前已通过了GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001三个管理体系的认证。

2、质量、标准体系建立

   公司以国家标准为基础,制定了严格的内的内控标准。2016年全面修订完善了公司的技术标准、管理标准和工作标准,内控标准达到100多项,质量控制相关标准48项,体系能够满足公司动作要求。为监视和测量质量体系的有效运行,企管部除按计划每年组织一次内部审核和一次管理评审外,还采用滚动式方法按月对各个部门进行监督检查,对审核中发现的问题及时制定纠正措施,进行改进。

   1. 计量体系建设

  公司所使用的计量设备均由正规公司生产并进行严格管理,强检器具均全面造册并定期检查和校对。从原材料采购、过程管理、检验设备、工序检验、成品检验等进行鉴定、校验、使用监督、流转管理,建立了一整套管理文件和控制方法。

3、检验检测能力

公司使用专业的公司对关键项目进行检测,配备有电火花测试仪仪等高端检测设备。公司拥有各类检测,在用设备均经特种设备检测所检验合格。为关键核心部件产品检测提供保障。

先进检测设备清单:

序号

名称

测量范围

生产厂家

1

光栅式指示表检定仪

(0-10)mm

深圳中图仪器

2

电子万能试验机

/

济南智星电测设备有限公司

3

水分自动测量仪

(1.5-110)g

上海佳实电子科技有限公司

4

熔体流动速率仪

/

承德精密试验机有限公司

5

热变形维卡软化点温度测定仪

/

承德精密试验机有限公司

6

冲击试验机

冲击速度2.9米/秒 能量J5

承德市试验机厂

7

DSC差示量热扫描仪

/

德国耐驰

8

微波密封消解COD速测仪

/

汕头市环海工程总公司

9

显微镜

 

奥特光学

10

电火花测漏仪

/

济宁科锐检测仪器有限公司

 

 (三)质量奖惩体系

   公司将质量指标确定为公司级,再为主管副总、制造中心、质检部等部门级的考核指标。

建立了质量激励机制,对产品质量实行等级评定,实行“质量否决权”并认真考核,把考核结果作为对职工调动、晋级、提升、奖励或处罚的重要依据。

第三部分  质量诚信管理

  公司坚持“为客户创造价值、为员工创造理想、为股东创造效益、为社会创造福祉”的使命,从原材料采购、产品生产销售到售后服务,从新员工入职培训到高层领导专项培训,从企业经营、环境保护到社会责任,公司始终把质量诚信工作放在首位。

1、产品设计诚信管理

  公司在进行产品研究设计时,都严格按照国家标准进行,我们的产品要估不仅符合科学理论、国家标准,而且考虑顾客潜在需求。

为了让我们的产品超出客户的期望值,我们反复进行试验、论证。严谨的态度、科学的论证,使我们的产品多次赢得了客户的好评。

2、原材料或零部件采购诚信管理

  严格按照GB/T19001质量管理体系,通过供应商的考评确定合格供应商,在在材料和零部件采购上,实行集体统一管理,明确各类物资的理化指标标准。对供应商严格筛选,最重要的原材料,如:滤板母料直接从制造厂采购,确保质量符合要求,达不到标准要球的原材料,一律不得入厂。

  1. 生产过程诚信管理

  公司按照国家标准设计不同品种的生产工艺 ,实行班组自检、质检人员专检。质量督查小组定期督查等方式保证产品质量,推行等级品评定标准,鼓励班组制造精品。生产过程中,下道严格检查上道工序的产品质量,一旦出现质量问题,立即停产,拒绝不合格品向下流通。设置了质量曝光台、成立QC小组等,解决生产过程中出现的影响产品质量的问题。公司产品按时交货率80%以上,出厂产品合格率100%,所有产品均经质管部检验合格。

  1. 风险监测和应急管理

  公司品质管理部门独立于制造中心门之外,成为质量诚信管理的“第三方”监督人。质检员负责对车间当班生产情况成品、半成品进行监督、检验、监测;技术研发部负责各对类原材料进行理化指标化验。质管部负责产品质量情况进行抽检和质量统计。在应急管理方面,公司成立了以总经理为首的质量风险控制小组,并建立了《质量风险控制及应急预案》并定期进行演练,确保出现的质量问题及时解决。

  • 售后质量诚信管理

  公司成立了完善的售后服务机构,拥有专业的售后服务队伍,制定了《售后服务管理标准》《售后服务费用分摊管理办法》等制度,明确了售后服务工作流程、标准和要求。在产品上、宣传样本、网站、微信及广告等醒目位置标注了质量投诉电话,方便用户及时向公司反馈产品质量问题。售后服务网点遍布全国各主要城市,省内24小时、省外48小时可到达现场,对售后服务档案进行完整记录并定期回访。

社会责任的履行

公司坚持“以人为本,和谐发展”的理论,注重生产过程中,对员工和环境的保护,勇于履行企业公民的责任。

  1. 产品质量诚信宣传

  公司通过电视广告、高速广告塔、网站、微信、会议、培训、产品宣传页、企业宣传栏、售后服务卡、三包卡等多种途径进行质量诚信宣传,强化员工的质量诚信意识。

  2、环境保护管理

  企业积极开展环境保护工作,通过了GB/T24001环境管理体系认证。每年按要求定期对噪音、粉尘、废水、废气排放情况进行检测,目前均做到达标排放。公司大力推行节能减排活动,万元产值耗电量大幅度降低。

  3、公司设立安全部,成立了安全生产管理委员会,总经理担任委员会主任,签订各级安全目标责任书,严格按照《安全生产法》中规定,确保安全设施、设备资金的投入。每年举办安全消防演习活动,对安全保障的消防器材定期检查。

  4、职业健康管理  

  企业积极开展职业健康安全管理工作,通过了职业健康安全认证。严格按照规定提供劳动保护用品,工作期间要求员工必须佩戴到位,定期安全员工体检,防止出现危险时对员工造成伤害和职业病的发生。

  5、质量保证承诺

  公司设立售后服务部,公司网站、产品上均有电话,出现质量问题时,均可与公司售后服务部门联系,省内24小时,省外48小时到现场,公司郑重承诺,属于公司方责任的有质量问题的产品实行三包,予以退换并补偿相关损失。

 第四部分   企业质量诚信建设绩效

2016年,经过全体员工的共同努力,公司在经济效益、社会效益等方面均取得了可喜的成绩。2009-2010年度先后荣获“纳税信用AA 级”。


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